及时受理、处理消费者有关合法权益受到侵害的

日期:2019-10-16编辑作者:走进社会

在“全国消费者日”到来之际,石阡县由工商部门牵头,联合公安、环保局等执法人员,对县城餐馆、ktv、酒店、会所中设定最低消费等违法行为开展了专项整治行动,保护消费者的合法权益。为响应国家厉行节约、减少“舌尖上的浪费”的要求,石阡县组织联合检查组,开展联合专项整治行动,严查对于设定最低消费数额、拒绝消费者自带酒水饮料、收取开瓶费等不合理费用、不提供消费凭证、不向消费者告知应当告知的有关事项以及其他严重侵犯消费者合法权益的行为和无证无照经营行为。活动中,该县共出动执法人员24人次,出动执法车辆6台次,检查经营户30户次,下达责令整改3户。

餐饮业设定最低消费数额、不明示其提供食品和服务的价格、拒绝消费者自带酒水饮料等行为,不仅严重损害了消费者的合法权益外,还助推了浪费之风。针对这一实际,春节期间,兴义市工商局积极开展了餐饮服务行业设定最低消费数额、侵犯消费者合法权益的专项整治行动。 一是通过采取工商提示上墙、约谈餐饮服务经营户等多种形式加强宣传,倡导餐饮服务经营者转变服务理念,提升服务水平;二是严查餐饮业经营者拒绝向消费者提供消费凭证、向消费者收取开瓶费等不合理费用行为,并借助省局12315申诉举报指挥中心受理平台,及时受理、处理消费者有关合法权益受到侵害的申诉、举报;三是提醒消费者增强维权意识,自觉抵制餐饮服务业的不正当行为,积极营造良好的餐饮消费环境。 在此次专项整治行动中,该局共出动执法人员150余人次,检查餐饮服务业200余户次,下达责令整改通知书5份,受理投诉案件2起。

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